CHIAMACI
FAQ
Come posso avere un preventivo?
Sul sito puoi ottenere preventivi in tempo reale semplicemente mettendo la merce nel carrello ed usufruendo dello sconto per quantità. Puoi anche scegliere la modalità di consegna più adatta alle tue esigenze.
Se preferisci un preventivo via email o hai esigenze particolari inviaci un'email a [email protected] un nostro commerciale vi risponderà il prima possibile.
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine basta inserire i prodotti e le relative personalizzazioni nel carrello.
Creare un account se non lo si possiede già .
Scegliere i dati di fatturazione e di spedizione se diversi.
Scegliere la modalità di consegna più adatta alle prorie esigenze ed il metodo di pagamento preferito tra quelli disponibili.
Completare l'ordine.
Quanti prodotti posso acquistare con un unico ordine?
Con un singolo ordine è possibile acquistare tutti i prodotti che desidera.
In questo modo potrai risparmiare sulle spese di spedizione nel caso in cui siano previste.
Le date di consegna sono rispettate?
Le nostre date di consegna vengono rispettate nel 99,9% dei casi.
Ti ricordiamo che le consegne vengono effettuate da corrieri nostri partner, pertanto anche se la merce viene affidata puntualmente al vettore, la consegna potrebbe slittare per disguido della merce, difficoltà di consegna, cause di forze maggiori (scioperi, condizioni meteorologiche avverse, festività durante il transito), oppure perché il corriere non trova nessuno all'indirizzo speciifcato.
Si consiglia di indicare un indirizzo di consegna dove è possibile trovare sempre qualcuno.
Il nostro sistema invia un'email per il tracciamento del pacco si consiglia di seguirne lo sviluppo poichè l'aggiornamento è quasi in tempo reale.
Consigliamo inoltre di ordinare la merce sempre con qualche giorno di anticipo per evitare in questo modo eventuali problemi di ritardi di consegna.
Quando riceverò il mio ordine?
Potete scegliere in fase di ordine tra diverse tipologie di spedizione:
La merce verrà spedita in porto franco con primari corrieri espressi italiani e internazionali.
Se la merce dovesse arrivare danneggiata?
Per quanto i pacchi da noi effettuati siano imballati nel miglior modo possibile (spendiamo diversi soldi ogni anno per fare test).
Può sempre accadere, anche se raramente, che il materiale arrivi danneggiato trattandosi a volte di materiale delicato.
Se quando il corriere vi consegna il pacco questo è evidentemente danneggiato o bagnato firmata la ricezione con riserva.
Se invece scoprite solo aprendolo che un articolo è danneggiato inviateci un'email con foto a [email protected] indicando anche il numero di ordine e cercheremo di reinviarle l'articolo danneggiato a nostre spese nel minor tempo possibile.
Per questo motivo consigliamo sempre ai nostri clienti di fare ordini con consegna sempre qualche giorno prima della premiazione o della data in cui necessitano dell'articolo acquistato.
Metodi di pagamento possibili?
I metodi di pagamento possibili sono:
Carta di credito:
PayPlug è una società riconosciuta a livello internazionale che offre una valida soluzione per il pagamento on-line, utilizzata ogni giorno da privati e aziende in tutto il mondo.
Quando usi PayPlug i tuoi dati finanziari non vengono condivisi con chi riceve il pagamento. Una volta eseguito il pagamento, ti verrà inviata la ricevuta della transazione tramite e-mail.
Con PayPlug, puoi fare acquisti in tutto il mondo in modo gratuito e sicuro sia con carta di credito (Visa, Visa Electron, MasterCard) che con carta prepagata (come Postepay etc), senza convidere le tue informazioni finanziarie con chi riceve il pagamento.
Paypal:
Con il circuito PayPal, puoi fare acquisti in tutto il mondo in modo gratuito e sicuro sia con carta di credito (Visa, Visa Electron, MasterCard) che con carta prepagata (come Postepay, Vodafone Cash Card, Kalibra ed altre ancora), senza convidere le tue informazioni finanziarie con chi riceve il pagamento.
Selezionando questa modalità di pagamento, sarai direzionato sul sito di Paypal dove effettuerai il pagamento.
Bonifico bancario anticipato :
Riceverete via email insieme alla conferma ordine le informazioni necessarie per effettuare il bonifico
(in questo caso in questo caso i tempi partiranno da qunado ci invierete via email rispondendo all'email di conferma ordine il CRO o la distinta di pagamento. Se non ci inviate nessuno dei due i tempi partiranno da quando il bonifico sarà effettivamente visto in banca (di solito 2-3 giorni dopo).
Contrassegno:
Non accettiamo pagamenti in contrassegno poichè i nostri sistemi di prenotazione ,ordine produzione ed invio del materiale sono altamente informatizzati e non riusciamo a gestire il contrassegno poichè ancora prevede dei passaggi manuali .
Perchè non accettiamo il contrassegno?
Non accettiamo pagamenti in contrassegno poichè i nostri sistemi di prenotazione ,ordine, produzione ed invio del materiale sono altamente informatizzati e non riusciamo a gestire il contrassegno poichè ancora prevede dei passaggi manuali .
Posso avere la fattura?
Certamente!
In fase di ordine vi verrà chiesto se volete la fattura o meno.
Nel vaso si voglia la fattura vanno ovviamente inseriti i campi necessari per la fatturazione.
Dove trovo la fattura del mio ordine?
La fattura viene inviata in formato elettronico.
Se le servisse una fattura in formato pdf può richiederla via email.
E' possibile modificare una fattura emessa?
Inviateci un'email a [email protected] indicandoci la vostra richiesta
l'amministrazione valuterà caso per caso la fattibilità della cosa secondo le norme vigenti.
Split Payment
Se la società rientra nelle casistiche per cui si ha diritto allo splyt payment (Ampliamento applicazione "Split Payment' ex conversione in legge, con modificazioni, del Decreto Legge n. 50 del 24 aprile 2017)
Ne va fatta richiesta prima di effettuare l'ordine inviandoci una comunicazione
In ogni caso la comunicazione dovrà:
- contenere la ragione sociale, il codice fiscale e la partita iva della Sua società;
- essere datata;
- essere sottoscritta da un soggetto dotato di poteri specificando (in aggiunta alla firma dunque), nome, cognome, ruolo del firmatario e il suo essere dotato dei poteri per rappresentare la società;
- essere inviata all'indirizzo di posta certificata [email protected] La comunicazione potrà essere su carta intestata della Sua società (preferibile) o anche su carta libera ma perlomeno timbrata con un timbro che riporti i dati societari.
